FAQ - LOULEX

1) Enlève la poussière et les saletés du produit avec un chiffon en microfibres non pelucheux, sec ou légèrement humide.

2) Tous les 3 à 6 mois, la surface doit être nettoyée et entretenue avec un Protector approprié. Ainsi, tu protèges le matériau contre les rayons UV et tu préviens les dommages matériels.

3) Évite d'utiliser une brosse.

4) Évite le contact avec des objets tranchants.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Pour les commandes en dehors de l'Europe, il est important d'indiquer une adresse 100% correcte (lettres latines !) et un numéro de téléphone.

Les clients des pays suivants doivent impérativement ajouter ces informations dans l'adresse :

- Japon / Mexique / Corée du Sud doivent saisir le "numéroCadastrode Pessoas Físicas(CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica(CNPJ) ou PCCC" ou le numéro de passeport.

- Italie : Codice Fiscale(CF) et son Posta Elettronica Certificata(PEC)

- Chine : numéro de carte d'identité

Vérifie le code postal : veille à ce que le code postal saisi corresponde exactement à l'adresse enregistrée auprès de ta banque. Cela vaut également pour les petites différences, comme les espaces.
Mettre à jour l'adresse auprès de la banque : Si tu as déménagé récemment, assure-toi que ta banque a enregistré ton adresse actuelle, y compris ton nouveau code postal. Dans le cas contraire, des problèmes peuvent survenir lors de l'autorisation de paiement.
Choisir un autre mode de paiement : Si le code postal est correct et que le problème persiste, essaie un autre mode de paiement. Souvent, les paiements par PayPal ou une autre carte fonctionnent.
Contacter le service clientèle : Si le problème persiste malgré ces démarches, le service client de la boutique peut souvent aider directement et proposer des options.

Notre garantie de 20 ans couvre les réparations ou le remplacement des produits LOULEX en cas de dommages fonctionnels affectant l'utilisation de l'article, ainsi que les défauts avérés de fabrication ou de finition dans le cadre d'une utilisation appropriée.

Dommages fonctionnels tels que

Coutures défaites à la réception du produit
La fermeture à glissière est coincée / la fermeture à glissière n'est pas correctement traitée
Problèmes avec les fermetures de jarretelles/anneaux
Produits défectueux
Problèmes avec les boutons

Valable pour toutes les commandes à partir du 22.04.2024.

Les matériaux que nous utilisons sont de la plus haute qualité et sont à la fois robustes et durables. Un entretien adéquat et une attention particulière te permettront de prévenir tous les dommages.

Néanmoins, les signes d'usure habituels ainsi que les dommages dus à une mauvaise manipulation et/ou à la témérité, comme les coupures / éraflures pendant l'utilisation et les dommages causés par des produits chimiques, ne sont pas couverts par la garantie, car ils ne peuvent pas être réparés.

Mélange 1 part de vinaigre avec 4 parts d'eau dans ton memobottle.
Secoue le mélange pour qu'il atteigne tous les coins.
Laisse la bouteille à température ambiante pendant une nuit.
Rince-les soigneusement à l'eau courante le lendemain.
Tu peux aussi utiliser des pastilles de nettoyage pour biberons ou un goupillon avec du savon.

Généralités

Expédition

Paiements

Prévente

Garantie

Memobottle